A parte não-tecnica da TI

Quem nunca passou um dia monótono resolvendo problemas que não tem a ver com o real motivo do próprio salário. Longas 8 horas( ou até mais...) de trabalho é tempo demais para ficarmos sempre focados na parte técnica/operacional, não é? Claro. Falarei o obvio: O trabalho remunerado é criação da sociedade humana.

As abelhas trabalham? No sentido lato do trabalho sim. No sentido strictu não. O trabalho delas não é remunerado. As abelhas operárias não executam sua função esperando receber o seu no final do período, elas trabalham em função da colmeia. É uma ideia coletiva de crescimento.

É por esse motivo que Elton Mayo (wikipedia) lá para 1900 e vovó surfava, começou a analisar a psicologia das pessoas nas empresas, depois de um estudo com a luz:

Produtividade x Tempo

No estudo, o objetivo era idenficar relações alternativas entre a produtividade e o ambiente de trabalho. A experiência tinha o objetivo de provar cientificamente o senso comum, que a produtividade diminui com mudanças de rotina no trabalho. O gráfico acima é o resultado da experiência: Enquanto as pessoas estavam trabalhando o cientista andava até o interruptor e apagava a luz por um determinado tempo. Depois, repetia a ação esperando mudanças negativas na linha da produtividade da equipe.

Os queridos cientistas ficaram espantados ao ver que a produtivdade das pessoas aumentava com mudanças repentinas na luz do ambiente. Isto gerou uma curiosidade em saber o que acontece na cabeça das pessoas enquanto elas estão trabalhando. Congressos foram criados, artigos ciêntificos, e a palavra que mais era pronunciada nesses dizeres era: MOTIVAÇÃO, um dos pilares da administração(ciência) pós-moderna. Concluiu-se que:

• O nível de Produção é resultante da integração social. A pessoa produz mais no trabalho de acordo com normas grupais e expectativas grupais.
• Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. Portanto, a administração não pode tratar os empregados um a um, mas sim como membros de grupos e sujeitos às influências sociais desses grupos.

Fica possível imaginar, então, como é importante considerar um colega de trabalho como aliado, e não como competidor. Na indústria de software, existem varias empresas que estimular a competitividade entre os funcionários. É muito comum vermos essas mesmas empresas, na maioria das vezes serem classificadas como empresas sangue-sugas dos funcionários. Não sitarei nomes, mas eu acredito que existe um padrão nesses fatos. Acredito que essa forma de "motivação" é na verdade, uma forma de obrigar o funcionário a ser mais produtivo. Assim, o funcionário não produz porque quer produzir, produz por uma motivação negativa, isto é, por uma espécie de medo de perder, fazendo com que toda essa carga emocional, compartilhada por todos os funcionários pois todos foram submetidos a mesma pressão, deixa as pessoas desconfortáveis, de cara fechada, com vontade de sair da empresa e desmotivada.

Por fim, no idioma americano, existem duas palavras diferentes para significar TRABALHO. A primeira é work e a segunda é labor. As duas palavras, na prática, tem significados diferentes. A primeira (work) identifica o trabalho arduo, pensado, planejado, que desperta interesse em fazê-lo, que motiva. A segunda (labor) identifica o trabalho repetitivo, danoso à motivação de quem o faz. No idioma brasileiro, só existe uma palavra para TRABALHO, usada popularmente(temos também, labuta, mas acredito que seja um sinônimo). Qual é o significado dessa palavra no mercado de TI?...